FAQs:

Wann kann ich die Fotos sehen?
Die Bilder werden 1-2 Wochen nach dem letzten Fototag bereitgestellt.
Geben Sie Ihre Emailadresse ein wenn Sie den QR Code erhalten haben, dann werden Sie informiert sobald die Fotos Online sind.
Beachten Sie dass wir an größeren Institutionen oft mehrere Tage oder eine ganze Woche fotografieren.

Ich habe den Code verloren
Wir schicken ihnen das Login gerne zu. Damit wir Ihnen zügig helfen können schicken Sie uns: Namen der Institution, die Gruppe oder Klasse und den Namen Ihre Kindes.
Zum Beispiel: Kindergarten Sonnenallee, Maikäfergruppe, Susi Müller
oder: Volksschule Gartenweg, 3A, Maxi Maier

Ich möchte kurz mit Ihnen sprechen
Leider bieten wie zum momentanen Zeitpunkt keine persönlichen Beratungen an, wir versuchen aber Ihnen so rasch als möglich per Email weiterzuhelfen.

Wo sind meine Fotos? 
Die Fotos werden nach Zahlungseingang direkt an mein Partnerlabor übertragen und an Sie verschickt. Achten Sie darauf dass Sie bei der Bestellung eine korrekte Versandadresse eingeben. Inkorrekte Adressen können die Lieferung um mehrere Wochen verzögern. Normalerweise sind die Fotos 3-4 Werktage nach Zahlungseingang bei Ihnen, zu Stosszeiten wie Weihnachten oder Muttertag kann sich die Produktion ein wenig verzögern. Falls Sie 3 Wochen nach Bezahlung und Versandbestätigung noch keine Fotos erhalten haben geben Sie bitte eine Reklamation ein über die Bestellbestätigung. 

Reklamationen
geben Sie direkt in der Bestellbestätigung ein. Reklamationsgründe und wie man das macht finden Sie hier: https://www.dieschulfotografin.com/blog/reklamation

Falls Ihre Antwort noch nicht gefunden haben schreiben Sie uns eine Nachricht unter office @ dieschulfotografin . com